Excellence du Service en Afrique

Élever les Compétences, Transformer les Carrières.

Excelya Formation est l'organisme de référence en développement professionnel pour les secteurs Bancaire, Assurances, Hôtellerie et Services Publics en Afrique francophone.

4
Secteurs d'Activité Couverts
50+
Modules de Formation
100%
Résultats Terrain Mesurables
FDFP
Éligible Financement Public
Dirigé par Christelle Abena Experte en développement des compétences — une approche rigoureuse, ancrée dans les réalités africaines et les standards internationaux.
Confiance établie avec
Secteur Bancaire Compagnies d'Assurances Groupes Hôteliers Administrations Publiques Entreprises Internationales
Notre Philosophie

Un standard d'excellence pensé pour l'Afrique.

L'Afrique ne manque pas de talent. Elle manque de structures qui les révèlent. Excelya Formation a été fondée sur cette conviction : chaque professionnel mérite une formation à la hauteur de son potentiel et des ambitions de son secteur.

"Excellez dans votre carrière.
Formez-vous avec nous."
Christelle Abena Directrice Générale — Excelya Formation

Expertise & Maîtrise

Nous autonomisons la croissance professionnelle grâce à des connaissances structurées et un mentorat d'expert ancré dans les réalités du terrain.

Discours Clair & Inspirant

Un positionnement conversationnel mais ancré dans l'expertise. Nous parlons à des professionnels exigeants avec la rigueur qu'ils méritent.

Résultats Mesurables

Chaque programme est défini par des objectifs de performance concrets. Nous ne formons pas pour former — nous transformons durablement.

Ancrage Africain

Contenus intégralement adaptés aux cadres BCEAO, CIMA, UEMOA et aux réalités opérationnelles du marché continental.

Catalogue de Formations

4 Secteurs d'Expertise,
une Excellence Commune.

Chaque programme suit une logique de progression complète : Intégration — Perfectionnement — Promotion — Reconversion. Un parcours structuré pour chaque étape de carrière.

Secteur Bancaire

12 modules spécialisés  ·  BCEAO · UEMOA · AML/CFT

Intégration Perfectionnement Promotion Reconversion
Onboarding Conseiller Bancaire (3 jours)
Excellence de la Relation Client Bancaire
Analyse Crédit & Gestion du Risque (4 jours)
Management d'Agence Bancaire (5 jours)
Responsable Conformité — Réglementation BCEAO / Bâle III
Transition vers la Banque Digitale & Fintech

Secteur Assurances

10 modules spécialisés  ·  Réglementation CIMA

Intégration Perfectionnement Promotion Reconversion
Fondamentaux de l'Assurance — Code CIMA
Gestion des Sinistres Complexes (3 jours)
Tarification & Souscription Avancée
Chef de Produit Assurance (4 jours)
Management d'Équipe Commerciale Assurance
Courtage, Bancassurance & Distribution multi-canaux

Hôtellerie & Restauration

10 modules spécialisés  ·  Standards Internationaux

Intégration Perfectionnement Promotion Reconversion
Standards d'Accueil 5 Étoiles — Check-in / PMS
Excellence du Service Client en Hôtellerie
Upselling & Revenue Management
Front Office Manager (5 jours)
Yield Management & Channel Management
Digital Hospitality — E-réputation & OTAs

Services Publics

10 modules spécialisés  ·  Modernisation administrative

Intégration Perfectionnement Promotion Reconversion
Service Public Orienté Citoyen
Gestion des Flux & Files d'Attente
Rédaction Administrative Efficace
Leadership dans le Service Public (4 jours)
Chef de Service Public — Lean Management
Digitalisation & Gestion de Projet Public

Formations Transversales — Toutes Fonctions

Un socle de compétences universelles pour renforcer l'ensemble de vos équipes, quel que soit le secteur. Ces programmes constituent le ciment de la performance collective et sont disponibles en inter-entreprises comme en intra.

Communication Professionnelle Management & Leadership Intelligence Émotionnelle Gestion du Stress Conduite du Changement Management à Distance Techniques de Négociation Culture Digitale Excel Avancé Traitement des Réclamations Gestion du Temps
Notre Méthodologie

Une ingénierie pédagogique au service de vos objectifs.

Chaque formation Excelya est construite sur une logique de résultat. Nous ne délivrons pas des contenus génériques — nous co-construisons des parcours adaptés à votre organisation.

01
Étape 01
Diagnostic & Audit des Besoins
Analyse des écarts de compétences, des objectifs stratégiques et du contexte organisationnel. Identification précise des priorités de formation.
02
Étape 02
Conception sur Mesure
Ingénierie pédagogique adaptée à votre secteur, votre réglementation et votre culture d'entreprise. Études de cas contextualisées.
03
Étape 03
Délivrance par Experts Terrain
Formateurs praticiens issus des secteurs concernés. Mises en situation, jeux de rôle et coaching individuel pour une montée en compétences concrète.
04
Étape 04
Évaluation & Suivi des Impacts
Évaluation multi-niveaux — satisfaction, apprentissage, transfert. Attestations opposables et rapport de résultats pour votre organisation.

Intra-Entreprise

Formation au sein de votre organisation. Groupe homogène, contenus 100% adaptés à vos procédures internes et à votre culture d'entreprise.

Inter-Entreprises

Programmes en groupe multi-entreprises, facteur d'enrichissement par le partage de pratiques entre pairs de différentes organisations.

Format Hybride & Distanciel

Combinaison de sessions présentielles et à distance pour s'adapter à vos contraintes géographiques et opérationnelles.

Coaching Individuel

Accompagnement personnalisé pour vos cadres dirigeants, managers en prise de poste ou profils à fort potentiel. Objectifs individualisés et suivi sur mesure.

Nos Avantages Différenciants

Pourquoi choisir Excelya Formation ?

Dans un marché de la formation en pleine croissance, nous nous distinguons par la profondeur de notre expertise sectorielle et notre engagement envers des résultats concrets et mesurables.

01 —

Expertise Sectorielle Profonde

Nos formateurs sont issus des secteurs qu'ils enseignent. Ils connaissent vos enjeux réglementaires, vos défis opérationnels et parlent vos métiers.

02 —

Ancrage Réglementaire Africain

Contenus intégrant les cadres BCEAO, CIMA et UEMOA, ainsi que les standards internationaux adaptés au contexte d'Afrique francophone.

03 —

Éligibilité FDFP Complète

L'ensemble de nos formations est éligible au Fonds de Développement de la Formation Professionnelle. Nous accompagnons vos démarches de prise en charge.

04 —

Approche par les Résultats

Chaque programme est défini par des objectifs de performance mesurables. Nous ne formons pas pour former — nous transformons durablement vos équipes.

05 —

Progression Structurée en 4 Niveaux

Intégration, Perfectionnement, Promotion, Reconversion. Un parcours complet qui accompagne chaque collaborateur à chaque étape de sa carrière.

06 —

Partenaire Stratégique Long Terme

Au-delà des sessions ponctuelles, nous co-construisons avec vous une politique de développement des compétences cohérente et alignée sur votre stratégie RH.

Reconnaissance Institutionnelle

Reconnu & Éligible aux Financements Institutionnels.

Nos formations répondent aux exigences des organismes financeurs et régulateurs, facilitant leur prise en charge par vos entreprises et partenaires institutionnels.

FDFP
Fonds de Développement de la Formation Professionnelle
BCEAO
Conformité réglementation bancaire
CIMA
Code des assurances — Zone CIMA
UEMOA
Directives & Normes régionales
Nous Contacter

Construisons votre programme ensemble.

Que vous soyez une entreprise locale, un groupe international ou une administration publique, notre équipe est prête à concevoir la solution de formation adaptée à vos enjeux stratégiques.

Siège Abidjan, Côte d'Ivoire
Email
Téléphone +225 07 97 49 53 50
Financement FDFP Accompagnement complet dans vos démarches
CA

Christelle Abena

Directrice Générale — Excelya Formation
Experte en ingénierie pédagogique et développement professionnel

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